En LUP SUPERCENTER queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las condiciones generales.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados.
Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online.
Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por falla de fabrica , Lup supercenter se hará cargo del envío.
Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:
Producto falla de fabrica, validado por nuestro equipo de control de calidad.
Falla sin stock disponible para reemplazo.
Pedidos no retirados en local (15 días) y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.
Solicitud: El comprador deberá ponerse en contacto por los canales oficiales de atención.
Devolución del producto: El cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor, conforme indica el artículo 34 de la Ley 24.240, “poniéndolo a disposición del proveedor”.
Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
📌 En esos casos:
Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.
Los cambios de compras hechas en tienda física solo se gestionan de forma presencial.
El reintegro, si aplica, se realiza al mismo medio de pago.
Debés presentar el ticket de compra, estar dentro de los 30 días desde la compra y el producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
8.1. Las órdenes podrán ser canceladas solo si no han sido despachadas. Para solicitar la cancelación deberá contactarse a [email protected]
